Training Gesprekstechnieken
Als u regelmatig professionele gesprekken voert, dan kunt u tegen een aantal dingen aanlopen. Verschillende communicatiestijlen bijvoorbeeld, of plotselinge emoties.
Met de juiste gesprekstechnieken haalt u meer uit het gesprek. In deze training wordt getest welke interpersoonlijke communicatiestijl u hanteert, en leert u herkennen welke stijlen anderen gebruiken.
Vanuit uw dominante communicatiestijl gaan we vervolgens aan het werk. Zo weet u precies hoe u uw boodschap moet verpakken, zodat hij goed overkomt. We lopen alle elementen door die obstakels kunnen vormen bij een goede communicatie, zoals waarnemen en interpreteren, doemdenken, irrationele overtuigingen en non-verbale communicatie. Wat u leert, dat kunt u inzetten bij ieder contact: van klant en collega tot leidinggevende.
Incompany en maatwerk
De training Gesprekstechnieken is incompany en als individuele maatwerktraining verkrijgbaar.
Contact
Neem hierover contact op met onze opleidingsadviseur
Robert Stravers
+31 (0) 6 51 632 655 of vraag
online een offerte aan.
Algemene Voorwaarden
Deel de opleiding
4 dagdelen | hbo-niveau
Inhoud training:
- Waarnemen en interpreteren
- Constructief feedback geven en ontvangen
- Interpersoonlijke stijlen
- Non-verbale communicatie
- ABC model (rationeel emotie theorie)
- Kernkwadranten
- Vragen stellen
- LSD (Luisteren, samenvatten en doorvragen)
- Gesprekken: slechtnieuws -en onderzoekend gesprek
Niveau van de training
De training wordt gegeven op hbo-niveau.
Lengte van de training
Het programma bestaat uit vier dagdelen.
Doel
Na afloop van de training hebben de cursisten voldoende inhoudelijke kennis meegekregen en geoefend met praktijksituaties om effectief te communiceren. Zij zijn aan de slag gegaan met hun eigen communicatiestijl en hoe zij deze kunnen aanpassen aan de stijl van de ander. Zij hebben ontwikkelpunten geformuleerd op het gebied van effectief en efficient communiceren. Cursisten hebben voldoende handvaten meegekregen om gesprekken voor te bereiden en tijdens gesprekken de juiste vragen en gesprekstechnieken in te zetten voor het behalen van een maximaal resultaat.
Opbouw training
- Dagdeel 1: Theorie, waarnemen en interpeteren, interpersoonlijke stijl bepalen en beleven aan de hand van rollenspel
- Dagdeel 2: ABC-model, non-verbale communicatie, feedback geven en ontvangen
- Dagdeel 3: Rollenspel flexibiliteit (interpersoonlijke stijlen), vragen stellen, gespreksmodellen, slechtnieuwsgesprek en onderzoekend gesprek
- Dagdeel 4: LSD, kernkwadranten, behandelde theorie oefenen tijdens rollenspel (met acteur)
Voor wie
De training Groepsgewijze aanpak is bestemd voor (toekomstige) medewerkers van een gemeentelijke Sociale Dienst.
Vooropleiding
Er is geen specifieke vooropleiding vereist.
Vrijstellingen
Niet van toepassing.
Studiebelasting
Voor deze training geldt een studiebelasting van vijftien uur.
Studiemateriaal
Syllabus: Deelnemers krijgen een syllabus uitgereikt met een overzicht en samenvatting van de onderwerpen die worden behandeld tijdens de training en het programma.
Kwalificaties
De training Groepsgewijze aanpak wordt branche-erkend en maakt onder meer deel uit van het interne opleidingsaanbod van de gemeente Rotterdam. Deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.
Toetsing
Er is geen sprake van examinering.
Terugbelverzoek
Vraag een offerte aan
Heeft u belangstelling voor een opleiding, cursus of training van Axiflex Academy en wilt u een persoonlijke offerte ontvangen?
Vraag dan hier een offerte aan.
"You will either step forward into growth, or you will step backward into safety."
Kantoor
Rivium Quadrant 2,
2909 LC
Capelle aan den IJssel
Contact
06 34 740 012
contact@axiflexacademy.com