+31 6 51 63 26 55 contact@axiflexacademy.com

Training Gesprekstechnieken

Als u regelmatig professionele gesprekken voert, dan kunt u tegen een aantal dingen aanlopen. Verschillende communicatiestijlen bijvoorbeeld, of plotselinge emoties.

Met de juiste gesprekstechnieken haalt u meer uit het gesprek. In deze training wordt getest welke interpersoonlijke communicatiestijl u hanteert, en leert u herkennen welke stijlen anderen gebruiken.

Vanuit uw dominante communicatiestijl gaan we vervolgens aan het werk. Zo weet u precies hoe u uw boodschap moet verpakken, zodat hij goed overkomt. We lopen alle elementen door die obstakels kunnen vormen bij een goede communicatie, zoals waarnemen en interpreteren, doemdenken, irrationele overtuigingen en non-verbale communicatie. Wat u leert, dat kunt u inzetten bij ieder contact: van klant en collega tot leidinggevende.

Incompany en maatwerk

De training Gesprekstechnieken is incompany en als individuele maatwerktraining verkrijgbaar.

Contact

Neem hierover contact op met onze opleidingsadviseur:
+31 (0) 6 51 63 26 55 of vraag
online een offerte aan.

i

Algemene Voorwaarden

w

Deel de opleiding

4 dagdelen | hbo-niveau

Inhoud training:
  • Waarnemen en interpreteren
  • Constructief feedback geven en ontvangen
  • Interpersoonlijke stijlen
  • Non-verbale communicatie
  • ABC model (rationeel emotie theorie)
  • Kernkwadranten
  • Vragen stellen
  • LSD (Luisteren, samenvatten en doorvragen)
  • Gesprekken: slechtnieuws -en onderzoekend gesprek
Niveau van de training

De training wordt gegeven op hbo-niveau.

Lengte van de training

Het programma bestaat uit vier dagdelen.

Doel

Na afloop van de training hebben de cursisten voldoende inhoudelijke kennis meegekregen en geoefend met praktijksituaties om effectief te communiceren. Zij zijn aan de slag gegaan met hun eigen communicatiestijl en hoe zij deze kunnen aanpassen aan de stijl van de ander. Zij hebben ontwikkelpunten geformuleerd op het gebied van effectief en efficient communiceren. Cursisten hebben voldoende handvaten meegekregen om gesprekken voor te bereiden en tijdens gesprekken de juiste vragen en gesprekstechnieken in te zetten voor het behalen van een maximaal resultaat.

Opbouw training
  • Dagdeel 1: Theorie, waarnemen en interpeteren, interpersoonlijke stijl bepalen en beleven aan de hand van rollenspel
  • Dagdeel 2: ABC-model, non-verbale communicatie, feedback geven en ontvangen
  • Dagdeel 3: Rollenspel flexibiliteit (interpersoonlijke stijlen), vragen stellen, gespreksmodellen, slechtnieuwsgesprek en onderzoekend gesprek
  • Dagdeel 4: LSD, kernkwadranten, behandelde theorie oefenen tijdens rollenspel (met acteur)
Voor wie

De training Groepsgewijze aanpak is bestemd voor (toekomstige) medewerkers van een gemeentelijke Sociale Dienst.

Vooropleiding

Er is geen specifieke vooropleiding vereist.

Vrijstellingen

Niet van toepassing.

Studiebelasting

Voor deze training geldt een studiebelasting van vijftien uur.

Studiemateriaal

Syllabus: Deelnemers krijgen een syllabus uitgereikt met een overzicht en samenvatting van de onderwerpen die worden behandeld tijdens de training en het programma.

Kwalificaties

De training Groepsgewijze aanpak wordt branche-erkend en maakt onder meer deel uit van het interne opleidingsaanbod van de gemeente Rotterdam. Deelnemers ontvangen een certificaat van deelname.

Toetsing

Er is geen sprake van examinering.

 

Terugbelverzoek

Heeft u nog vragen over de opleiding en wilt u hierover teruggebeld worden? Vul dan het contactformulier in en we bellen u zo spoedig mogelijk terug.
l

Vraag een offerte aan

Heeft u belangstelling voor een opleiding, cursus of training van Axiflex Academy en wilt u een persoonlijke offerte ontvangen?
Vraag dan hier een offerte aan.

11 + 14 =

"You will either step forward into growth, or you will step backward into safety."

– Abraham Maslow

Kantoor

Rivium Quadrant 2,
2909 LC
Capelle aan den IJssel

w

Contact

06 51 63 26 55
contact@axiflexacademy.com